مرحبًا بك في متجر رحال.
باستخدامك للمتجر أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكام التالية، مع احتفاظك بجميع حقوقك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
### 1. التعريف بالمتجر رحال متجر إلكتروني يقدم كتبًا ومواد تعليمية رقمية، بما في ذلك سلسلة «زبدة القدرات» المخصصة للمساعدة على الاستعداد لاختبار القدرات العامة.
جميع المنتجات المعروضة رقمية ما لم يرد خلاف ذلك صراحة في وصف المنتج.
### 2. المنتجات الرقمية
- تُقدم الكتب بصيغة PDF قابلة للقراءة باستخدام البرامج المتوافقة.
- يوضح وصف كل منتج محتوياته الأساسية قبل الشراء.
- الحزمة الكاملة تتضمن كتب التأسيس والقوانين والتمارين.
- لا تُرسل منتجات ورقية ولا تُفرض رسوم شحن على الكتب الرقمية.
- المنتجات التعليمية أدوات مساعدة للمذاكرة، ولا تضمن الحصول على درجة محددة في الاختبارات.
### 3. الأسعار والدفع
- تعرض الأسعار بالريال السعودي.
- يوضح المتجر السعر النهائي وأي رسوم أو ضرائب نظامية واجبة التطبيق قبل إتمام الدفع.
- تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
- لا يعد الطلب مدفوعًا إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
- يحصل العميل على بيان بطلبه وتفاصيل المبلغ المدفوع.
- تخضع العروض والخصومات للشروط والمدد المعلنة لها، مع الالتزام بالأنظمة ذات العلاقة.
### 4. تسليم المنتجات بعد تأكيد نجاح عملية الدفع، تُتاح المنتجات الرقمية للتحميل إلكترونيًا وفق آلية التسليم الموضحة في صفحة المنتج.
في حال تعذر الحصول على الملفات أو وجود مشكلة تقنية، يجب التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك على استلام ما اشتريته.
### 5. الاسترجاع والاستبدال تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر.
وبصفة عامة، لا تُقبل إعادة الكتب الرقمية السليمة لمجرد تغيير الرأي بعد إتاحتها للعميل، دون الإخلال بحقوقه النظامية في حالات العيب أو عدم المطابقة أو الإخلال بالتسليم.
### 6. الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام تظل حقوق المؤلف والحقوق الفكرية للمحتوى محفوظة لأصحابها الشرعيين.
ويحصل المشتري على حق استخدام النسخة التي اشتراها لأغراضه التعليمية الشخصية فقط، ولا تنتقل إليه ملكية حقوق النشر أو التوزيع التجاري.
يُمنع دون تصريح من صاحب الحق:
- إعادة بيع الملفات أو توزيعها تجاريًا.
- نشر الملفات كاملة على المواقع أو مجموعات التواصل.
- إزالة إشعارات حقوق النشر أو العلامات المائية بغرض إعادة التوزيع.
- الادعاء بامتلاك حقوق التأليف أو النشر الخاصة بالمحتوى.
ولا تمنع هذه الأحكام أوجه الاستخدام المسموح بها نظامًا.
### 7. دقة المحتوى والمسؤولية التعليمية نسعى إلى تقديم محتوى تعليمي واضح ودقيق، ومع ذلك قد تظهر أخطاء تحريرية أو علمية غير مقصودة.
نرحب بالإبلاغ عن الأخطاء لمراجعتها وتصحيحها عند الحاجة.
المتجر جهة تعليمية مستقلة، ولا يدعي الارتباط الرسمي بهيئة تقويم التعليم والتدريب أو ضمان نتائج اختبار القدرات العامة.
### 8. حساب العميل وأمان المعلومات يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند الطلب والمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.
ونلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وحمايتها وفق الأنظمة السعودية ذات العلاقة وسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
### 9. الطلبات والمشكلات التقنية في حال حدوث خطأ تقني أو خطأ جوهري في بيانات الطلب أو السعر، يتواصل المتجر مع العميل لمعالجة المشكلة.
ولا يجوز فرض مبالغ إضافية على طلب مكتمل دون موافقة العميل، وإذا تعذر تنفيذ الطلب فيُعاد المبلغ المستحق وفق الأنظمة المعمول بها.
### 10. الشكاوى وخدمة العملاء يمكن التواصل مع متجر رحال لطلب الدعم أو تقديم شكوى من خلال صفحة «تواصل معنا» أو عبر البريد الإلكتروني:
raze.code@hotmail.com
نسعى إلى الرد الأولي على الشكاوى خلال 3 أيام عمل، ومعالجتها وفق طبيعة الحالة والحقوق النظامية للعميل.
### 11. تحديث الشروط والأحكام يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث على الصفحة.
ولا تسري التعديلات بأثر رجعي بما ينتقص من الحقوق التعاقدية أو النظامية المكتسبة للعميل.
### 12. الأنظمة المعمول بها تخضع معاملات المتجر للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأحكام ذات الصلة بحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية.
شكرًا لاختيارك متجر رحال.